Assistance à distance

Bienvenue dans votre espace d'assistance à distance !

Nous pouvons être amenés à vous proposer une intervention à distance : pour établir un diagnostic, constater un problème ou modifier le réglage qui pose problème... Pour ce type d'intervention, nous vous proposerons parfois de "prendre la main" sur votre ordinateur, c'est-à-dire de prendre le contrôle de votre clavier et de votre souris, à distance.
Pour ce faire, il vous faudra télécharger sur votre ordinateur le (tout petit) logiciel disponible ci-dessous, et l'exécuter (en double-cliquant sur le fichier téléchargé) pour que votre ordinateur se connecte à nos serveurs.

Notez qu'il est absolument indispensable de nous contacter par téléphone avant toute session d'assistance à distance !

Cliquez ici pour télécharger notre logiciel d'assistance à distance

Cela vous semble encore un peu compliqué ? Pas de panique : cliquez ici pour lire le mode d'emploi !

Mise à jour le 20 Juin 2009