Vos questions

Quels sont vos délais d'intervention ?

Nous vous garantissons que l'intervention a lieu au plus tard le deuxième jour après votre demande, si vous souhaitez une intervention rapide. Dans le meilleur des cas, l'intervention a lieu le jour même.
En revanche, rien n'empêche de prendre rendez-vous plusieurs jours à l'avance !

Comment se déroule une intervention ?

Tout d'abord, nous cherchons à cerner le problème avec vous, par téléphone. Si le problème est suffisamment mineur pour que nous puissions le résoudre avec vous par téléphone ou au moyen d'une assistance à distance, il n'y aura pas d'intervention sur site : la facture est alors très légère, généralement entre 10 et 30 euros (le calcul se fait par tranches de 10 minutes).

Si le problème ne peut être réglé aussi facilement, nous prenons rendez-vous, puis intervenons chez vous.
La première partie du travail consiste à déterminer l'origine du problème. Il y a alors deux possibilités :

• La cause est identifiée rapidement (moins de trente minutes) et de façon certaine. Si nous estimons que le temps total d'intervention ne dépassera pas une heure et demie au total, sans nécessiter le remplacement d'un composant matériel ou l'achat d'un logiciel, nous corrigeons simplement le problème. La durée totale d'intervention est facturée, avec un maximum de 2 heures : si la réparation prend plus de temps, nous ne vous facturons pas le surplus.
• La cause prend plus de temps à identifier et/ou elle n'est pas certaine (certains symptômes ont des causes très différentes) et/ou le temps d'intervention risque de dépasser 2 heures et/ou l'intervention nécessite le remplacement ou l'ajout de matériel(s) ou de de logiciel(s). Nous établissons alors un devis, et vous décidez si vous souhaitez ou non poursuivre la réparation. Notez que vous n'êtes pas obligé(e) de prendre cette décision immédiatement : si vous souhaitez un délai de réflexion, nous n'allons pas plus loin et vous laissons le temps nécessaire pour prendre votre décision.

Quelle est la résolution / le navigateur idéal pour visualiser le site AB Micro ?

Pour votre confort de navigation, le site AB Micro est conforme aux normes XHTML / CSS. Ces deux acronymes se rapportent à des standards de "programmation" de pages Internet, et permettent d'assurer que le site devrait avoir un aspect identique quel que soit votre navigateur, du moment qu'il respecte les normes (ce qui devrait être le cas de la plupart des navigateurs parus après 2005).
Le site AB Micro est sûrement plus agréable à consulter dans des résolutions supérieures ou égales à 1024x768, mais il devrait rester cohérent (et donc, lisible), dans des résolutions inférieures.

Mise à jour le 16 Juin 2009